ゆめろぐ（以下「本アプリ」）では、いつでもアカウントおよび関連データの削除をリクエストいただけます。本ページではリクエスト方法、削除対象、削除されないデータ、削除完了までの期間を説明します。
1. 削除リクエストの方法
現在、ゆめろぐ アプリ内のアカウント削除機能は次回バージョンで実装予定です。それまでの間、以下の暫定手順で受け付けます。
- メールアドレス: yumelog@modalava.com
- 件名: 「ゆめろぐ アカウント削除依頼」
- 本文に記載いただく内容: ゆめろぐに登録されているメールアドレス
※ 本人確認のため、ご登録のメールアドレスからご連絡ください。
2. 削除されるデータ
- アカウント情報（メールアドレス、認証トークン、Firebase Auth UID）
- 夢日記・現実日記の全データ（Firestore 上の全ドキュメント）
- AI が生成したタグ・サマリ・統合リーディング結果
- 音声データ（Firebase Storage 上のファイル）
- Pro サブスクリプション関連情報（RevenueCat 上の顧客情報）
- Sentry / Firebase Analytics における、アカウントに紐づく利用者識別子（個人を特定できる紐付け情報）
3. 削除されないデータ
法令上の保持義務、または運用上の理由により、以下のデータは個人を特定できない形に処理したうえで一定期間保管されます。
- 課金履歴：税法上の保管義務に基づき7年間保管します。個人を特定できない形（識別子の匿名化）で処理されます。
- サポートお問い合わせ履歴：個人特定情報を削除したうえで、サービス改善のために匿名化して保管する場合があります。
- クラッシュログ等の集計済み統計：個人を特定できない統計データとして匿名化処理後に保管されます。
4. 削除完了までの期間
- リクエスト受領後、本人確認のメール返信を行います。
- 確認応答後、原則として即時に削除処理を開始します。
- 削除処理はリクエスト受領後30日以内に完了します。
- 削除完了時にメールでご連絡します。
5. お問い合わせ
本ページに記載のないご質問は、下記までご連絡ください。
MODALAVA株式会社
メール: yumelog@modalava.com